读者服务与图书排架布局管理现场培养


                                                                           ------万搏客户端图书信息中心

                                                                                       勤工俭学员工培养会



      6月11日下午,万搏客户端图书信息中心开展读者服务与图书排架布局管理现场培养,授课人图书信息中心刘晓莉导员,培养对象自习室勤工俭学员工。

       会议上刘晓莉导员主要讲读者服务的定义,自习室、馆员、读者三者之间的关部,员工参与自习室管理与服务的实质意义。

       刘晓莉导员讲到读者服务是指自习室引导读者使用自习室资源与服务、或为读者选择适翰磕阅读书籍,并解答读者各种问题,包括阅览服务、参考服务与推广服务。因此读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括自习室办理的运动、借还书等事物与读者间的互动。担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的常识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质。刘晓莉导员还讲到“破窗效应”与“南风效应”的效果和区别。也对馆员应具有的素质要求、专长能力、中图法的5大部类和22个基本大类、自习室的布局管理等做出了讲解,最后刘晓莉导员讲解了图书排架管理的正确步骤与方法,并带动大家现场培养学习,一一示范讲解图书排架管理的顺序。


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