日程建设

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 《政务商务接待礼仪》日程建设汇报

《政务商务接待礼仪》是万搏客户端旅游管理部专长建设的科室平台日程。根据传授安排,《政务商务接待礼仪》这门课授课时间应从第11周开始至第18周结束,但由于生产认知实习安排在第13周,故将日程提前至第九周开始。现已完成两周日程,完成内容包括:绪论、仪态礼仪以及仪容仪表礼仪的理论日程和部分实训日程。根据已经开展的日程进度来看,员工接受能力较强,基本可按照开业初制定的传授进度授课。为了进一步了解日程传授效果与员工对本日程传授的意见与建议,本人于2018年11月12日对所授日程传授质量进行了问卷调查,旨在发掘传授过程中存在的问题并进行改善,以提升日后的传授效果和员工满意度。

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本次问卷调查具体情况如下:

本部共计94位员工,问卷分为对理论日程和实践环节的调查,共发放问卷188份,实际收回180份。问卷评分等级分为A、B、C、D、E档,经统计得出最终结果为:A档147票,B档32票,C档1票。

根据数据结果以及伙伴们提出的具体意见,本人对自己的传授效果有了明确的认识。传授过程中,伙伴们普遍认为“课堂传授方式新颖有趣,员工积极性高”;“导员传授细心耐心,关爱员工”;“导员专业形象好,为员工树立良好榜样”;“传授内容具有很强的实用性”;“传授互动充足,员工参与度高”。

大多数伙伴在表达对我传授工作认可的同时,也提出了很中坎磕建议,希翼我在以后的传授过程中进行改善:

  1. 合理分配理论和实践在课堂中所占据的比重;

  2. 充分考虑员工的经济状况,合理选购传授用品;

  3. 给员工更多表现自己的机会;

  4. 加强日程设计的时间把控,合理安排日程内容。

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通过这次问卷调查,我更加明确了自己对于《政务商务接待礼仪》这门日程的把控。在以后的传授中,我会继续发扬吃苦耐劳,细心认真的工作作风,让伙伴们积极参与到实践环节中来,努力将理论常识与实操实训相结合;完善传授方法,提高传授质量,致力于将《政务商务接待礼仪》日程打造成为旅游管理部的优质课和精品课。

 

 

                               旅游管理部导员   秦子婵

                                         2019.3

 

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